www.linoria.es
Última actualización: Abril 2026

1. Identificación del titular

El titular de este sitio web es el mismo que figura en nuestro Aviso Legal, al que nos remitimos. Linoria es el nombre comercial utilizado para la venta online de los productos ofrecidos en este sitio.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos textiles de lino natural ofrecidos por Linoria a través de su tienda online.

Estos Términos se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones, que forman parte de la información legal y contractual aplicable al sitio web.

3. Usuarios y capacidad para contratar

La web y los productos ofrecidos por Linoria están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.

Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar el contrato de compraventa.

4. Productos

Linoria comercializa productos textiles de lino natural, incluyendo manteles y otros artículos de mantelería, disponibles en distintas modalidades:

Productos en stock

Son productos ya confeccionados y disponibles para preparación y envío.

Productos en pre-order

Son productos de colección que no están disponibles para entrega inmediata y que se confeccionan o terminan tras la confirmación del pedido o una vez cerrado el periodo de pre-order.

Los productos en pre-order tienen un plazo estimado de producción de 3 a 5 semanas, salvo que se indique un plazo distinto en la ficha de producto.

Productos a medida o personalizados

Son productos confeccionados conforme a especificaciones concretas del cliente, como color, forma, tamaño, caída, flecos o ausencia de flecos, u otras características indicadas durante el proceso de solicitud.

Los productos a medida no se compran directamente desde la web. El cliente envía una solicitud, Linoria revisa y valida las especificaciones con el cliente y, una vez aceptado el presupuesto, envía un enlace de pago.

La producción de productos a medida comienza una vez confirmado el pago.

Los productos a medida tienen un plazo estimado de producción de 4 a 6 semanas, salvo que se comunique un plazo distinto durante el proceso de validación.

5. Información sobre los productos

Linoria procura que las descripciones, imágenes, colores, medidas, materiales y demás información de los productos sean lo más precisos posible.

No obstante, el usuario reconoce que pueden existir ligeras variaciones de color, textura o caída derivadas de la visualización en pantalla, de la naturaleza del lino natural o del proceso de confección.

En productos de lino natural, pequeñas irregularidades propias del tejido no se considerarán necesariamente defectos, siempre que no afecten a la funcionalidad o conformidad del producto.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra en la tienda online, el usuario deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito, introducir los datos solicitados, revisar el resumen del pedido y confirmar el pago mediante los medios disponibles en el checkout.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar:

• Producto seleccionado.
• Precio.
• Impuestos aplicables.
• Gastos de envío.
• Dirección de entrega.
• Medio de pago.
• Condiciones aplicables al pedido.

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un email de confirmación.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando Linoria confirme el pedido mediante el correspondiente email de confirmación, sin perjuicio de las comprobaciones antifraude, de disponibilidad o de errores manifiestos que pudieran resultar aplicables.

7. Productos a medida: solicitud, validación y pago

En los productos a medida o personalizados, el envío del formulario no implica la formalización automática de una compra.

Tras recibir la solicitud, Linoria contactará con el cliente para revisar las especificaciones, resolver dudas, confirmar precio, plazo estimado y condiciones aplicables.

Una vez validadas las características del producto y aceptado el presupuesto, Linoria enviará un enlace de pago.

Al realizar el pago, el cliente confirma que ha revisado y aprobado las especificaciones del producto a medida. Desde ese momento, el producto será confeccionado conforme a sus indicaciones.

Por tratarse de productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, estos productos no admiten desistimiento una vez confirmado y pagado el pedido, salvo en caso de defecto, error imputable a Linoria o falta de conformidad.

8. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios mostrados en la web se indican en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

Linoria ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 200 € para España peninsular, salvo que se indique lo contrario en la web o en el checkout.

9. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los mostrados en el checkout en cada momento.

El pago se realizará a través de proveedores de pago externos integrados en la plataforma Shopify. Linoria no almacena los datos completos de tarjetas bancarias del usuario.

El pedido no será preparado, confeccionado o enviado hasta que el pago haya sido correctamente confirmado, salvo acuerdo expreso en contrario.

10. Disponibilidad, errores y cancelación de pedidos por Linoria

Linoria procura mantener actualizada la disponibilidad de los productos, pero pueden producirse errores de stock, precio, descripción o disponibilidad.

En caso de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de producción, incidencia técnica o sospecha razonable de fraude, Linoria podrá cancelar el pedido e informar al cliente lo antes posible.

En tales casos, si el cliente ya hubiera realizado el pago, se reembolsarán las cantidades abonadas por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otra solución.

11. Envíos y entrega

Los plazos, costes, zonas de envío, transportistas y condiciones de entrega se regulan en la Política de Envíos publicada en el sitio web.

Actualmente, Linoria realiza envíos a España peninsular, Baleares y Portugal.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no estarán disponibles de forma automática en el lanzamiento. Si deseas realizar un pedido con destino a estos territorios, puedes escribirnos a info@linoria.es para confirmar disponibilidad, costes, plazos y posibles trámites fiscales o aduaneros aplicables.

12. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que se trate de un producto que admita desistimiento conforme a la normativa aplicable.

El derecho de desistimiento será aplicable, en principio, a productos en stock y productos en pre-order estándar que no hayan sido personalizados ni modificados a petición del cliente.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a Linoria dentro del plazo indicado, escribiendo a info@linoria.es o mediante los canales indicados en la Política de Devoluciones.

13. Excepciones al desistimiento

No será aplicable el derecho de desistimiento a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Esto incluye, entre otros:

• Manteles confeccionados a medida.
• Productos personalizados por color, forma, tamaño, caída, flecos o ausencia de flecos.
• Productos con bordados, iniciales, nombres u otras personalizaciones.
• Productos modificados a petición del cliente.
• Productos fabricados conforme a instrucciones concretas facilitadas por el cliente.

Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente en caso de defecto, error imputable a Linoria o falta de conformidad.

14. Condiciones de devolución y reembolsos

Las condiciones completas de devolución, cambios y reembolsos se regulan en la Política de Devoluciones publicada en el sitio web.

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá estar sin usar, en perfecto estado y cumplir las condiciones indicadas en dicha política.

En caso de desistimiento válido, Linoria reembolsará el precio del producto y, cuando corresponda, los gastos de envío estándar de la entrega inicial.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso.
• Error imputable a Linoria.
• Falta de conformidad con el pedido realizado.

En estos casos, Linoria asumirá los costes de devolución.

15. Garantía legal

Todos los productos vendidos por Linoria cuentan con la garantía legal aplicable frente a faltas de conformidad.

En el caso de consumidores, los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, en los términos previstos por la normativa vigente.

Esta garantía cubre defectos de fabricación o confección, errores en el producto entregado o cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

A modo de ejemplo, podrá existir falta de conformidad cuando:

• El producto entregado no se corresponda con el modelo comprado.
• Las medidas no coincidan con las seleccionadas o validadas por el cliente.
• El color, acabado o características principales no se correspondan con lo contratado.
• El tejido no se corresponda con la descripción del producto.
• Existan defectos de confección, costuras defectuosas o daños existentes antes de la entrega.
• El producto no sea apto para el uso ordinario al que se destinan productos del mismo tipo.

La garantía no cubre daños derivados de:

• Uso indebido.
• Lavado o mantenimiento contrario a las instrucciones facilitadas.
• Desgaste normal por el uso.
• Manchas, roturas, quemaduras, enganches o daños accidentales causados por el cliente.
• Manipulación, alteración o reparación no autorizada.
• Pérdida natural de color, textura o suavidad derivada del uso, lavado o exposición, cuando no constituya falta de conformidad.
• Características naturales propias del lino, como pequeñas variaciones de textura, tono, caída o irregularidades del tejido, siempre que hayan sido debidamente informadas y no afecten a la conformidad del producto.

Para comunicar una posible falta de conformidad, el cliente deberá contactar con Linoria a través de info@linoria.es, indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías del producto.

16. Comunicaciones comerciales

Linoria podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base legal para ello, por ejemplo, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a info@linoria.es.

17. Pedidos profesionales o B2B

Estos Términos se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de Linoria, salvo que se acuerden expresamente condiciones distintas por escrito antes de la contratación.

Para pedidos profesionales, B2B, grandes volúmenes, proyectos de interiorismo, hostelería o eventos, Linoria podrá ofrecer condiciones específicas de venta, producción, cambios, cancelaciones y devoluciones.

Dichas condiciones solo serán aplicables si han sido comunicadas y aceptadas por el cliente antes de la confirmación del pedido o del pago.

Si un cliente profesional realiza una compra directamente a través de la tienda online sin condiciones particulares acordadas previamente, se aplicarán las condiciones generales publicadas en la web.

18. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, diseños, textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos y demás elementos de esta web son titularidad de Linoria o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado sin autorización previa y por escrito de Linoria o de sus legítimos titulares.

19. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por la Política de Cookies publicada en el sitio web.

20. Modificación de los Términos

Linoria se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación, sin afectar a pedidos ya confirmados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

21. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con Linoria a través del correo electrónico:

info@linoria.es

Linoria responderá en un plazo razonable y, siempre que sea posible, dentro de 24–48 horas laborables.

22. Resolución de litigios

En caso de controversia, el cliente podrá acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable.

Asimismo, cuando resulte aplicable, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

En caso de controversia con consumidores, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

En caso de contratación con empresarios o profesionales, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.