Política de privacidad

Última actualización: 15 de abril de 2026

En Linoria nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política explica de forma transparente qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con qué base legal, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes.

Esta Política se aplica al sitio web www.linoria.es, a la tienda online de Linoria, a los formularios disponibles en la web y a las comunicaciones que mantengas con nosotros.

Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y la normativa española vigente en materia de protección de datos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Nombre comercial: Linoria
Titular / razón social: Victoria Espinosa Suñé
NIF: 02412084M
Domicilio: Calle de la Cava Alta 23, 2E, 28005, Madrid, España
Email de contacto: info@linoria.es

2. Qué datos tratamos

A) Datos que tú nos facilitas

Podemos tratar los datos personales que nos facilitas cuando compras, contactas con nosotros, solicitas información, te suscribes a la newsletter o completas un formulario.

Estos datos pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Email.
Teléfono, si lo aportas o si es necesario para gestionar la entrega.
Dirección de facturación y/o envío.
Datos del pedido: productos comprados, importe, modalidad, preferencias de entrega, incidencias, devoluciones o cambios.
Datos incluidos en formularios, emails o comunicaciones con Linoria.
En pedidos a medida, especificaciones facilitadas por el cliente, como color, forma, tamaño, caída, flecos o preferencias asociadas al producto solicitado.

B) Datos generados durante la compra o uso de la tienda

Podemos tratar información relacionada con:

Fecha y hora del pedido.
Estado del pedido.
Historial de compras.
Confirmaciones de pago.
Solicitudes de devolución, desistimiento, garantía o atención al cliente.
Comunicaciones transaccionales relacionadas con el pedido.

C) Datos recopilados automáticamente al navegar

Cuando navegas por la web, podemos tratar determinados datos técnicos o de uso, especialmente a través de cookies y tecnologías similares.

Estos datos pueden incluir:

Dirección IP.
Identificadores del dispositivo, navegador o sesión.
Páginas visitadas.
Clics, eventos de navegación y tiempo de navegación.
Origen del tráfico.
Información aproximada de ubicación derivada de la IP.
Cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

D) Datos de pago

Los pagos se gestionan a través de proveedores de pago seguros integrados en Shopify.

Linoria no accede ni almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los proveedores de pago pueden tratar los datos necesarios para procesar el pago, prevenir fraude y cumplir sus propias obligaciones legales y de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida y para finalidades concretas.

A) Gestionar tu compra y entrega

Utilizamos tus datos para tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar productos, organizar envíos, emitir confirmaciones de pedido, gestionar entregas, devoluciones, cambios, incidencias y garantías.

Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
Datos tratados: identificación, contacto, dirección, pedido, pago, envío e incidencias asociadas.

B) Gestionar productos a medida o personalizados

Si solicitas un producto a medida, trataremos los datos que nos facilites para revisar tu solicitud, validar especificaciones, preparar presupuesto, enviarte un enlace de pago y, en su caso, producir el producto solicitado.

Base legal: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, una vez aceptado el presupuesto y realizado el pago, ejecución del contrato.
Datos tratados: identificación, contacto, preferencias, especificaciones del producto, comunicaciones y datos necesarios para preparar el presupuesto o pedido.

C) Atención al cliente y gestión de consultas

Utilizamos tus datos para responder consultas, solicitudes, reclamaciones, incidencias, dudas sobre productos o comunicaciones enviadas a través de formularios, email u otros canales disponibles.

Base legal: ejecución del contrato cuando la consulta esté vinculada a una compra; aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta sea previa a una compra; o interés legítimo de Linoria en responder solicitudes y mejorar la atención al cliente.
Datos tratados: datos de contacto y contenido de la comunicación.

D) Enviar comunicaciones transaccionales

Podemos enviarte emails relacionados con tu pedido, confirmaciones de compra, información de envío, incidencias, devoluciones, garantías o comunicaciones necesarias para prestar el servicio.

Base legal: ejecución del contrato.
Datos tratados: email, datos del pedido y comunicaciones asociadas.

E) Enviar comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre Linoria, lanzamientos, novedades, promociones o contenido relacionado con nuestros productos.

Base legal: tu consentimiento, cuando te suscribes a la newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales.

En algunos casos, cuando ya exista una relación contractual previa, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados, siempre en los términos permitidos por la normativa aplicable y ofreciéndote la posibilidad de darte de baja en cada comunicación.

Datos tratados: email, nombre si lo facilitas, preferencias, interacciones con comunicaciones y, cuando proceda, historial de compra o interés comercial.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@linoria.es.

F) Analítica y mejora de la web

Podemos utilizar herramientas de analítica para entender cómo se utiliza la web, medir el rendimiento, detectar errores, mejorar la navegación y optimizar la experiencia de usuario.

Base legal: consentimiento cuando implique cookies o tecnologías no necesarias. En determinados casos estrictamente técnicos o de seguridad, la base legal podrá ser el interés legítimo.
Datos tratados: navegación, eventos, identificadores online, cookies y datos técnicos según configuración.

G) Marketing digital, píxeles y medición de campañas

Si nos das tu consentimiento, podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Pinterest Ads, Klaviyo o herramientas similares para medir campañas, atribuir conversiones, crear audiencias, mostrar anuncios personalizados o realizar remarketing.

Base legal: consentimiento.
Datos tratados: identificadores online, eventos de navegación, páginas visitadas, productos consultados, interacciones, conversiones y datos asociados a campañas.

Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner o panel de configuración de cookies.

H) Seguridad, prevención del fraude y uso indebido del sitio

Podemos tratar datos técnicos para proteger la web, prevenir fraude, detectar accesos indebidos, abusos, ataques, errores técnicos o usos contrarios a nuestras condiciones.

Base legal: interés legítimo de Linoria en proteger su web, clientes, sistemas y actividad.
Datos tratados: IP, logs técnicos, identificadores, señales de fraude y datos de seguridad.

I) Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, de consumo, protección de datos o requerimientos de autoridades competentes.

Base legal: obligación legal.
Datos tratados: datos de compra, facturación, pagos, comunicaciones, reclamaciones y documentación legalmente exigible.

4. Si los datos son obligatorios

Hay datos que necesitamos para poder prestar el servicio.

Para tramitar un pedido necesitamos, como mínimo, datos de identificación, contacto, dirección de envío y datos necesarios para gestionar el pago.

Si no nos facilitas estos datos, es posible que no podamos gestionar la compra, el envío, la factura, la devolución o la atención asociada.

Otros datos, como el teléfono, pueden ser opcionales salvo que sean necesarios para la entrega, la gestión logística o la comunicación sobre el pedido.

5. Con quién compartimos tus datos

Linoria no vende tus datos personales.

Podemos compartirlos con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, gestionar la tienda online, cumplir obligaciones legales o utilizar herramientas contratadas.

Entre otros, podemos compartir datos con:

Shopify, como plataforma tecnológica de e-commerce, hosting, checkout y gestión de tienda online.
Proveedores de pago, para procesar pagos y prevenir fraude.
Empresas de transporte y logística, incluyendo Mail Boxes Etc. u operadores logísticos que intervengan en la entrega.
Herramientas de email marketing y automatización, como Klaviyo o Shopify Email, cuando corresponda.
Herramientas de analítica y publicidad, como Google, Meta o Pinterest, cuando el usuario haya prestado el consentimiento aplicable.
Proveedores tecnológicos, hosting, soporte, mantenimiento, seguridad, email, formularios o herramientas de gestión.
Servicios profesionales, como asesoría fiscal, contable, legal o administrativa, cuando sea necesario.
Autoridades públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes, cuando exista obligación legal.

Estos terceros podrán actuar como encargados del tratamiento, siguiendo instrucciones de Linoria, o como responsables independientes, según la función que desempeñen y la normativa aplicable.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, plataforma tecnológica que nos permite operar la tienda, mostrar productos, gestionar pedidos, procesar pagos, configurar el checkout, aplicar medidas de seguridad y prestar los servicios propios de e-commerce.

Shopify puede tratar datos personales como proveedor tecnológico de Linoria para ayudarnos a prestar el servicio de venta online.

En determinados casos, Shopify también puede tratar datos como responsable independiente para sus propias finalidades, de acuerdo con su documentación de privacidad, por ejemplo, para mejorar, proteger o desarrollar sus servicios, o cuando el usuario interactúa directamente con funcionalidades propias de Shopify.

Puedes obtener más información sobre cómo Shopify trata datos personales en su política de privacidad y en su portal de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Es posible que algunos proveedores tecnológicos traten datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, con proveedores como Shopify, Google, Meta, Pinterest, Klaviyo u otros servicios tecnológicos utilizados para operar la tienda, analizar el uso de la web, gestionar campañas o prestar servicios digitales.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán los mecanismos legales previstos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

Si quieres más detalle sobre proveedores concretos utilizados en cada momento, puedes escribirnos a info@linoria.es.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables.

De forma orientativa:

Datos de compra, facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
Datos de pedidos, envíos, devoluciones, garantías e incidencias: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.
Datos de productos a medida: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, presupuesto, producción y posibles responsabilidades asociadas.
Marketing y newsletter: hasta que retires tu consentimiento, te des de baja o solicites la supresión, salvo que debamos conservar ciertos datos para acreditar el consentimiento o atender responsabilidades.
Datos técnicos, cookies y analítica: según la duración indicada en la Política de Cookies, configuración del navegador y herramienta utilizada.
Datos necesarios para cumplir obligaciones legales: durante los plazos legalmente exigidos.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que deba ser comunicado conforme a la normativa aplicable, actuaremos conforme a las obligaciones legales correspondientes.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.

Cuando aceptas cookies o tecnologías de marketing, pueden realizarse segmentaciones comerciales o publicitarias para medir campañas, crear audiencias o mostrar contenidos personalizados. Estas actividades se realizarán únicamente cuando exista base legal para ello, especialmente tu consentimiento cuando sea necesario.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies o desde los mecanismos de baja habilitados.

11. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Limitación del tratamiento.
Oposición.
Portabilidad.
Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

info@linoria.es

Indica “Protección de datos” en el asunto y especifica el derecho que deseas ejercer.

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Responderemos con carácter general en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que proceda una ampliación en los supuestos previstos por la normativa aplicable.

Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Por ejemplo:

Puedes darte de baja de la newsletter mediante el enlace incluido en cada email.
Puedes retirar o modificar tu consentimiento de cookies desde el panel de configuración disponible en la web.
También puedes escribirnos a info@linoria.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

13. Menores de edad

Nuestros servicios de compra están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No tratamos de forma consciente datos de menores de edad sobre la base de su consentimiento.

Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización o base legal correspondiente, adoptaremos las medidas razonables para suprimirlos o regularizar la situación.

14. Relación con la Política de Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.

Desde el banner o panel de configuración de cookies puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias, según las opciones disponibles en la web.